□记者 胡园园
一头齐肩发，戴着一副边框眼镜，形象清爽文气……初识孙丹妮，很难让人想到，眼前这位年轻的90后姑娘，会是一个社区的党总支书记。
东海社区是嵊泗县菜园镇四大城市社区之一。由于地处“老城厢”，人口多且集中，加上很多区域道路狭窄、交通拥挤、建筑陈旧，基层治理工作难度可想而知。
年轻的社区书记如何管理好“老城厢”，并带领团队提升社区综合服务能力？孙丹妮说，社区工作就是要脚踏实地，把高大上的政策、制度转化为实实在在服务群众的行动。
从社区“小跟班”到“领头雁”
对于孙丹妮来说，东海社区与她似乎有不解的缘分。从一开始的东海社区普通工作人员到东海社区专职干部，再成为东海社区党总支书记，孙丹妮的每一次成长蜕变都在此完成。
2020年10月，从上一任书记手中接棒时，孙丹妮内心有些惶恐。
“不要害怕，再难的事尽力而为准没错。”她不断鼓励自己。正是这种遇事不怕难、敢啃“硬骨头”的干事魄力，让社区群众对这位年轻的“掌门人”刮目相看。
东海社区老街巷1号和3号是两栋散楼。两栋楼的一楼公共房为出租房，租金归楼上44户业主和该两幢楼的开发商共同所有。此前，该开发商将楼上住户的租金作为卫生管理费支付给物业。但从2017年起，该开发商停止支付这笔租金，之后几年两幢楼的卫生费一直由社区垫付。2023年前，社区与该开发商沟通多次，但迟迟没有结果。
2023年1月，孙丹妮又将这个问题排上了工作日程。几个月里，她一次次与该企业法人进行沟通，可得到的回复是公司法定代表人变更，新人管不了“旧账”。在这过程中，多名股东还曾冲进孙丹妮的办公室，试图阻挠社区对这两幢楼周边的公共环境改造。
经过近一年的拉锯，孙丹妮决定通过乐和多方联席会来处理这个问题。她奔走联系镇里领导、社区律师、法院立案庭工作人员、兼合式党支部代表、企业代表和业主代表，成功促成多方联席会议的召开。当天经过2个小时的沟通、协商，最终所有股东同意支付业主自2023年起的租金收入。
“这件事已经拖了好多年了，真没想到阿拉孙书记替阿拉解决了！”每每谈起这件事，楼上的住户就竖起大拇指夸赞。
化“年轻”特质为创新动力
东海社区全体工作人员的平均年龄为31岁，是一支年轻的基层队伍。
“有人说，年纪轻不适合做社区工作。社区工作琐碎又繁杂，年轻人生活阅历少，缺乏处理经验……”孙丹妮却不这样认为，“年轻人的优势在于思路更开阔，更敢于创新。阅历可以慢慢积攒，但有干劲、敢创新的阶段一旦过去就很难找回来了。”下转第2版▶ ▶上接第1版
为了加强所有工作人员的业务能力，东海社区从去年开始创新启动“乐和雏雁成长营”。“社区干部身处社区工作第一线，是参与社区建设、管理和服务的主要力量，社区干部的素质高低、能力强弱，直接关系到社区工作的整体水平。”孙丹妮介绍说，成长营针对全体社区工作人员，有详细且明确的培训计划。例如，周例会上，团队成员轮流“值班”教学；月学习中，有基层治理经验的老师为社区干部传授政策、法律等各种知识；季拓展期间，通过参加户外拓展活动增加团队凝聚力；年终述职阶段，社区干部将一年来的工作实绩和心得体会向社区居民代表和党员进行汇报。
“通过这一年的培训，各种知识储备增加了，处理问题的视野也拓展了，在有些问题上还能为团队提供自己的思路和想法。”陈洁入职东海社区三年，她认为过去一年是她成长最迅速的一段时间。
开展多样志愿服务聚民心
社会组织和志愿团队一直是东海社区工作的一大“法宝”。孙丹妮带领社区积极助推志愿者队伍建设，志愿者队伍和志愿者扩大到了26支1300余名。
东海社区志愿服务队不仅为“东海”，服务对象还惠及全县。志愿服务队承接起了政府购买服务，每个月漂洋过海为偏远小岛的老人送去理发、修理电器等志愿服务，为老人们送去关爱和慰问。
今年以来，东海社区还创新实施了“党建引领千人志愿百商兴”共富行动，搭建“志愿服务+积分兑换”激励体系，激活社区周边服务资源，辖内水果店、母婴店、洗发店等涉及居民方方面面的资源列入积分兑换内容，实现“居民受益、商超引流”双赢局面。在这过程中，党员群众志愿者的热情被充分激发，参与社区各项工作的干劲也越来越足。
不久前，社区内开办了“乐和共享 青力而为”志愿服务活动，面向青年开设了彩妆、收纳、瑜伽、DIY手作、烘焙等公益课程。课程一推出，就受到了大量青年的“追捧”。如今，在社区上课之余，很多青年人愿意发挥自己的力量和才能，加入志愿服务活动，为社区治理贡献一份力量。
“志愿服务就是社区凝聚人心的重要途径。”孙丹妮说，志愿服务让社区干群之间、群众之间走得更近，心靠得更拢，这样就有了做好基层工作最重要的情感土壤。
孙丹妮表示，社区将秉承共建共享共富共美的理念，延续“乐和东海”品牌，促进志愿者队伍不断扩充，服务项目不断丰富，提升志愿服务辐射能级，进一步增强群众的获得感、幸福感、安全感。
