□记者 胡园园 文/摄

　　近年来，我市持续推动“幸福食堂”建设，让老年居民在家门口“吃得饱”又“吃得好”。

　　在嵊泗，县、镇两级人大代表倾听民生诉求、积极建言献策，与相关部门合力推进“幸福食堂”服务扩面行动，在满足老年人用餐需求的基础上，将外卖骑手纳入“幸福食堂”服务对象，让外卖小哥们也能吃上便宜又热乎的饭菜。

　　由市人大常委会办公室与市新闻传媒中心联合主办的“我为群众办实事”栏目，本期走进嵊泗县菜园镇，看看那里的“幸福食堂”是如何向外卖小哥“打开”的？

　　群众

　　反映

　　▶外卖骑手就餐

　　不规律很辛苦

　　身着色彩鲜明的服装，一辆电动车或者摩托车，一个统一配备的餐箱……外卖骑手早已成为城市生活中不可或缺的角色。他们夏日顶着烈日、冬天冒着严寒，风里来、雨里去，不停穿梭在街头巷尾，为市民生活带来便利，也为城市运行提供了一定保障。

　　由于送单数量和速度直接关系外卖骑手的收入，也与平台对外卖骑手的综合考核挂钩，于是，“一直在路上”成了外卖骑手的常态。

　　“每天看见外卖小哥在路上骑来骑去、行色匆匆。”嵊泗县菜园镇沙河路上一家母婴店雇员许女士说，“他们空了就停下来在车上坐一会，饿了就随便买个面包馒头啃几口，确实蛮辛苦。”

　　外卖员的日常就餐问题也引起了人大代表关注和重视。嵊泗县人大将社情民意反馈给县委社会工作部和县民政局，建议开展调研，了解外卖骑手就餐意愿，探讨如何为外卖骑手提供合适的就餐场所。

　　现场

　　探访

　　▶外卖骑手普遍

　　有定点就餐需求

　　“你们平时工作中是怎么解决吃饭问题的”“是否有固定的时间和场所就餐”……今年4月，嵊泗县、菜园镇人大代表和相关部门工作人员，多次走访“饿了么”营运站点和“美团外卖”驿站，了解目前菜园城区外卖骑手日常就餐情况，把外卖骑手的就餐难题摸清摸透。

　　据了解，目前，嵊泗共有外卖骑手近百人，基本集中在菜园城区。

　　“饿了么”营运站点站长徐军表示，站内的骑手多为外地人，就餐需求量大，希望能为骑手们提供实惠又舒心的就餐条件。然而，一般的三餐就餐时间正是外卖员接单送货最忙碌的时段，他们很难停下来正常就餐。

　　“最好有地方可以提供错时就餐服务，既能满足外卖骑手们的就餐需求，也不耽误他们的送餐工作。”徐军说。

　　“我们应该想办法为外卖骑手们提供好的就餐场所。”嵊泗县人大代表孙丹妮认为，社会应该关心关爱这类新就业群体，增强他们在这座城市的归属感、安全感、融入感，提升他们的整体幸福感，也能让我们的城市变得更温暖。

　　部门

　　办理

　　▶“幸福食堂”愿意

　　提供打折优惠

　　今年4月以来，嵊泗县、菜园镇人大代表会同相关部门工作人员，多次组织召开座谈会和现场走访，并邀请外卖骑手代表畅谈就餐诉求（见图二、图三）。

　　外卖骑手的诉求主要集中在菜价和错峰就餐问题上，希望在人大代表和有关部门的推动下，能让他们吃上实惠可口又热气腾腾的快餐。

　　群众有诉求，人大有行动。人大代表联系了“幸福食堂”嵊泗中心店。

　　了解情况后，“幸福食堂”嵊泗中心店经营户黄伟军表示，愿意将外卖骑手引入到“幸福食堂”就餐。他认为，“幸福食堂”在满足老年客户主体需求的同时，能为外卖小哥提供就餐和休息的场所是非常有意义的事情。

　　在人大代表和相关单位的共同努力下，“幸福食堂”嵊泗中心店很快将外卖骑手纳入打折优惠范围，所有外卖骑手在这里用餐都可享受8.5折优惠。

　　“幸福食堂”嵊泗中心店还在营业时间上作出了提前和延后调整，将每天的午餐营业开始时间提前至上午10时半，结束时间延后至下午1时，尽量确保外卖骑手放心就餐。

　　为了让来得较晚的外卖骑手也能吃上热乎菜，“幸福食堂”会根据实时的菜量作出反应，如遇当天用餐老年人数较多、当时所剩菜品较少的情况，让厨师抓紧炒制，为骑手提供充足的菜品。

　　▶外卖骑手如愿

　　吃上了“暖心”餐

　　近日，“幸福食堂”嵊泗中心店挂上了“小哥驿站”外卖小哥爱心就餐点的牌子。

　　10月24日10时30分许，菜园镇人大代表邹海平来到该店，回访外卖骑手的就餐情况，遇到了正在用餐的外卖骑手李洪影和郭勇刚。

　　李洪影来自安徽，已在嵊泗从事外卖行业3年多。以前，为了省钱图方便，她经常在买早餐的时候多买一份，中午饿的时候吃。“我知道这样不健康，但我不想为了回住处烧午饭而丢了外卖配送单。”李洪影说。

　　当天，李洪影在“幸福食堂”点了番茄炒蛋、芹菜炒腐竹（见图一），菜价均为8元，凭骑手身份享受了8.5折优惠，总共付了13.6元。“菜蛮便宜的，味道也不错。这里开张后，我吃饭也变得规律了。”李洪影乐呵呵地说。

　　“离开河南后，我在嵊泗当了6年的外卖骑手。每天到了饭点基本上就是骑到哪吃在哪，餐箱就是我的餐桌。”郭勇刚说，这家“幸福食堂”终于让他有了一种慢下来的感觉，能好好吃上一餐饭。

　　得知邹海平是来查访外卖骑手对“幸福食堂”供餐情况的反馈时，郭勇刚高兴地说：“太好了，谢谢人大代表帮我们解决了日常就餐难题。”

　　▶探索向更多

　　新就业群体服务扩面

　　在与“幸福食堂”嵊泗中心店对接过程中，曾有人大代表提出，“幸福食堂”的优惠服务能否进一步扩面，把快递员等新就业群体也纳入进来。

　　对此，黄伟军表示，由于外卖骑手群体相对较小，企业尚有接纳能力。如进一步扩面，对“幸福食堂”的人力物力及场地会带来较大压力。最关键的一个问题是，谁来分担“幸福食堂”打折优惠的资金压力？

　　近期，嵊泗县人大常委会再次与相关部门会商，提出为更好地向新就业群体提供服务，可以动员企业、社会组织等参与“幸福食堂”爱心助餐的工作思路。

　　下一步，嵊泗县委社会工作部将继续对新就业群体进行深入调研，根据实际情况，研究服务扩面的必要性和可行性，并加强与商家的沟通联系。嵊泗县民政局将结合“幸福食堂”运营情况，在折扣补助、房租减免等方面为企业积极争取扶持，帮企业减少运营成本，助力“幸福食堂”惠及更多的新就业群体。