□钟珊珊 毛铭铭/文 周乐/摄

　　近日，定海区公安分局网上办事服务中心收到一封从江苏南京寄来的感谢信，感谢网上办事服务中心开设“绿色通道”，为身在外地、出行不便的群众提供线上远程办证服务。这是定海公安网上办事服务中心在全区首创的“视频办证、远程确权”工作举措。

　　今年以来，定海公安网上办事服务中心以“公安大脑”试点建设为契机，瞄准群众办事难点堵点，创新优化网上办理服务，实现了让“数据多跑路，群众少跑腿”。

　　“一中心” 全能通办

　　走进定海行政服务中心二楼的公安网上办事中心，各功能区域划分清晰明确，处处充盈着现代感、科技感。据了解，高标准建成的网上办事服务中心重构了综合保障、收（发）件窗口、集中审批、咨询评价、监督指导等5大运行板块23个工位，“一个口子”可以统管行政许可事项全周期服务，全区“一网通办”率达96.19%。

　　5月25日，何女士在“浙里办”平台申请“出生一件事联办”，为其刚出生的孩子申报户口。由于线上信息填写错误导致不能受理。定海公安网上办事服务中心工作人员得知何女士现居杭州，且因孩子生病急需办理新生儿入户来缴纳医保，于是通过网上确权和证件材料邮寄相结合的方式，迅速为其办理了新生儿入户登记，实现了群众“零次跑”。“网上确权是实实在在为群众服务的便民新举措！”何女士特意来电表示感谢。

　　“一地图” 智能导办

　　在“浙里办·舟到地图”可一图全览全区12个公安政务服务办事点、3个警务自助服务点，并有17项高频事项嵌在其间。这是定海公安网上办事服务中心深化公安政务服务数字化改革，为群众全息全景提供“一键式”站点导航、材料指引、咨询预约、在线申报等智能导办服务，有效破解了群众“跑错点”“跑多次”等办事堵点。

　　“我们坚持‘应进尽进’原则，实现户籍、出入境、交警、禁毒等6类89项事项线上‘一网集约化审批’、线下‘一窗无差别受理’，实现企业群众‘前端办事’、网办中心‘一体流转’、业务警种‘集中审批’，日清日结率达100%。”网上办事服务中心民警王璐璐表示。

　　截至目前，网上办事服务中心累计办理事项16.2万余件，群众满意率达99%，切实提升了公安服务效能，跑出了数字化改革新速度。

　　“一张网” 快捷速办

　　“叮咚！您有一条新消息待查收。”网上办事服务中心民警在“舟山幸福驿家”后台接到“订单”后，积极协同小沙派出所长白警务站工作人员，利用当日午休时间为行动不便、又急需使用身份证的群众开展了上门办证服务。

　　网上办事服务中心为方便离岛群众办证取证，以“最多跑一次”改革为引领，将长白、盘峙两岛纳入“舟山幸福驿家”办事点，推出了“掌上预约，上门采集，快递送达”的办事模式。

　　此外，网上办事服务中心拓宽“10分钟办事圈”覆盖面，将办事窗口辐射至全区9个镇街、4个联勤警务站、3个交通场站自助机、109个村社代办点，实现了36类群众办件“即办即取”。针对行动不便、不会使用手机的人群，还特地梳理出9个高频事项，配套组建“助跑小队”，为有需要的群众提供委托帮办、上门代办等便利服务，切实提升群众的获得感、满意度。