□驻定海记者 吴建波

　　通讯员 王佳莹

　　本报讯 老年人、残疾人等群体走进大厅，工作人员主动问询及开通绿色通道……这样的贴心服务，近日在金塘综合服务中心变成了现实。

　　为加快推进智慧政务建设，持续打造政务服务新样板、智慧服务新模式，金塘全面推进智慧政务可视化平台建设，近日打造了服务“有感”的数字政务大厅。

　　据了解，以优化政务大厅服务体验、提升服务能力为抓手，金塘综合服务中心围绕“人员管理、服务效能、运行秩序”三个方面，实现数字化赋能驱动管理和服务能力升级。

　　“针对大厅日常运行中可能出现的服务压力风险，数据驾驶舱可及时记录并反馈取号数量、排队人数、等待时间等情况，对大厅运行秩序进行感知、分析与预警。”金塘综合服务中心相关负责人说，该平台可解决一些办件量大、群众流动频繁的窗口时常出现的秩序杂乱现象，为群众提供高质量的服务保障。

　　此外，金塘综合服务中心还在大厅布置了楼层导引设备，将窗口与智能化设备进行定位标记，群众可根据导航图迅速找到相关的窗口或者智能自助设备。

　　以提升区域营商环境和群众获得感为目标，接下来，金塘综合服务中心还将全力推进政务服务增值化改革，项目、政策、金融等与企业息息相关的7个服务板块从“多头分散”转变为“一站集成”，实现政府、市场和社会要素的集成服务。同时，该中心推出“金心办”政务服务品牌，并通过数智赋能，推进流程再造，推动“螺杆一类事”增值化服务改革。