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未拆封的新酒渗漏了 投诉调解后商家给予半价补偿

  □记者 李巧凤 通讯员 杜建军

  本报讯  近日,定海的范先生带着一瓶包装完好的某品牌白酒,来到定海区消保委投诉,说这瓶酒买来后他一直原封未动,但是不知道什么原因,未拆封的酒却渗漏了,找商家要求退货被拒。

  范先生说,此前他在定海一家超市买了3瓶酒,陶瓷瓶包装,价格每瓶688元。酒买来后在车上放了3天,准备饮用时发现其中一瓶酒有渗漏。该酒为精包装,透明包装外壳为一次性拆封,但如今外包装未拆开,酒液却不知从哪里“跑”了出来,因此范先生认为酒有质量问题。

  范先生找到超市方,超市负责人认为酒不存在质量问题,该瓶酒卖出时间过了3天,在此期间发生什么已经说不清,且酒放在车子上动态因素较多,造成酒瓶渗漏的责任,不应由己方全部承担。

  消保工作人员介入调解后,认为该酒渗漏情况事实,但原因不明,希望双方设身处地,尽力化解纠纷。最后经调解,店方同意补偿范先生半价酒钱,即344元,酒仍归范先生所有。对此结果,范先生表示接受。

  事后,范先生又向消保工作人员反映,称他在拆封时找到酒渗漏的原因了,原来渗漏处在瓶盖,拆开透明包装外壳才发现这一问题。

  定海区消保委提醒消费者,春节临近,各类食品消费渐渐进入高峰,大家在购买食品时要多选多看,检查外包装是否完好,查看生产日期及保质期是否过期、外包装上是否标注生产厂名厂址及商标、商品是否有明显的异味等。如发现问题请及时与商家交涉或向有关部门投诉举报,注意保存好相关购物凭证。

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