□记者 丛琳 通讯员 钱海伦

　　本报讯 “我弟弟脚骨折了被困在半山腰，谁能来帮帮我们？”11月25日晚上9时多，市12345热线接到了市民乐先生的求助电话，希望有关部门帮助其受脚伤的弟弟转移至医院就医。

　　原来，当晚乐先生和弟弟在定海盘峙岛一处山上帮亲戚干活，其弟弟搬运重物时因雨天路滑，一不小心扭伤了脚，当下骨折，且情况较为严重。

　　乐先生立即联系了当地村卫生院，在医护人员的远程指导下进行了冷敷等急救措施。通过照片查看伤情，医护人员建议乐先生立即前往本岛上级医院进行专业治疗。可是，当晚海面有大风，没有客船运行，这可让乐先生一家犯了难。“找12345帮忙！”乐先生灵机一动，立即拨打市12345热线求助。

　　接到电话后，市12345热线立即联系定海分中心，协调卫健、应急管理、属地街道、社区等部门，调配应急船和医护人员，于当晚10点半，将乐先生和家人送至定海民间码头，随后前往东部战区海军医院。“太感谢了！有事就找12345，真的很好！”回访电话中，乐先生表示。