2024年全国导游资格考试、中高级导游等级考试已于11月下旬结束。今年，全国报考导游资格证（以下简称“资格证”）的人数约为31万，远超去年的20万。

　　依据《导游人员管理条例》，凡希望从事导游业务活动的人都必须按规定参加导游人员资格考试。全国导游资格证考试每年举办1次，包括笔试和面试，笔试考察范围包括政策与法律法规、导游业务、全国和地方的导游基础知识；面试则主要考查考生的导游服务能力，通常包括景点讲解、导游规范、应变能力等方面的考核。笔试全国统一，面试由各省（区、市）文旅部门组织。考试合格的考生，将由文化和旅游部委托省级文化和旅游行政部门核发“导游资格证书”。

　　通过了资格考试，考生获得的是导游从业资格，之后还需要将资格证挂靠在旅行社或导游服务公司，才能领取具备上岗认可的“导游证”。

　　中国旅行社协会导游专委会秘书长李健认为，资格证报考人数增加，意味着竞争更加激烈，在录取名额相对稳定的情况下，更多的人竞争合格名额，必然导致过线难度加大。他强调，导游考试的标准不会因为报考人数增多而降低。

　　从近几年的资格证报考趋势来看，跨行业、高学历（指本科及以上）和外语类考生人数的增加。李健认为，这可以丰富导游人员的知识结构，不同行业背景人员的加入，可以为导游的工作创新提供思路。但他同时表示，不同背景的新人涌入，也可能导致导游专业技能参差不齐，行业规范和职业道德教育任务更加艰巨。

　　考证的31万人

　　都想当导游吗

　　李健分析，今年，中央首次以旅游发展为主题，召开全国旅游发展大会，全社会对旅游业的关注度显著提高，对导游工作的职业认同也同步提升。同时他认为，目前旅游已成为一种生活方式，导游需求量持续增长，且导游工作灵活性强、自由度较高，间接促进了报考导游资格证的人数增加。

　　河北唐山的大学生崔越参加了今年的导游资格证考试，不过他已有一年多的带旅游团经验。去年高中毕业后，他在招聘软件上看到本地一家公司招聘兼职导游，“一边旅游一边赚钱”的工作性质吸引了他。

　　然而，去年他还没有导游资格证，带团需要公司开具证明信，他自嘲曾是“黑导”。该公司是对接旅行社和导游的“中介”，搜集游客资源，再分配给招聘来的导游或领队。崔越参加了10天的基础培训，包括与游客联系沟通的话术、如何分房等工作细节，就开始了第一次带团。

　　一开始，崔越担当“全陪”领队，只负责在出发地集合游客，联系大巴车，护送游客安全到达目的地，给游客分配好房间，他就完成了任务。后来他则负责“地接”的工作，负责安顿游客，在景点指引、解说，在当地服务游客。而“全兼地”导游负责所有事情。

　　18岁以前，除了北京和天津，崔越没去过别的地方。这一年来，他从“全陪”做到“全兼地”，足迹几乎遍布山东省每个旅游城市，在游客的自由活动时间，他可以自己去游玩。今年5月，崔越离开了那家兼职的公司。现在，他通过此前结识的导游朋友颜超，直接接到旅行社的订单，这样能省去中介公司的抽成，“不过，一般都是得有一定带团经验的人才能越过中介接单。”崔越说。

　　有些人考了资格证但是从来没有带团经历，崔越告诉记者，旅行社更喜欢招聘有工作经验的人。他今年报考导游资格证，想真正“凭证上岗”。

　　报考资格证的考生里，也有人不以从业为目的，部分网友表示，考取资格证可以免费游玩一些景区；有人则是单纯出于对旅游的兴趣。

　　文旅热

　　对导游提出新需求

　　31万考生中，也有第二次参加考试的人。成都外国语学院的大三学生曹辰佳去年考取了英文导游证，今年，她报名加试了西班牙语导游。

　　此前她从西班牙语转专业到英语专业，但今年在兼职接单时，她发现自己常常抢不上英语团的订单，她觉得，一方面是自己的客户资源不够多；另一方面是在她所处的环境中，不缺英语导游，但是小语种导游仍比较稀缺，于是她捡起了学过两年的西班牙语。

　　已经拥有资格证的考生，加试只需要参加面试。曹辰佳在今年面试时，明显感觉考生多了很多，“他们的水平也蛮高的，我觉得比去年多了许多竞争压力”。

　　曹辰佳喜欢游玩、喜欢外语、向往自由度高的工作，早在上高中时，她就开始了解国际导游的信息。四川本地一家培训机构在学校里招募学生，花费3000元报了名的学生，可以学习考试的理论知识，还能参与模拟导游的实践。

　　曹辰佳将自己模拟导游实践的视频上传到社交平台，意外收获了第一批客户。一个中国人联系她带着4名新加坡游客来成都一日游。因为是个人接单，景点订票和路线规划都由曹辰佳安排。还没见过面的游客，直接把护照信息和门票费用发给她，这让她感到不能辜负游客的信任。

　　她提前一天走了一遍自己制订好的路线，联系好司机，紧张地开始了第一次导游经历。由于文化差异，外宾团对景点的认识主要依赖于导游的介绍，导游帮助他们与当地人交流，了解地方文化。第一次带团结束，游客们都惊讶于曹辰佳竟然还不到20岁，极力夸赞她的导游能力。

　　导游工作适合什么人

　　曹辰佳认为，导游工作适合喜欢与人交流的人。“学校的学习有时让我觉得压抑，而在社会上闯荡时，我每天都特别快乐。”带团时，曹辰佳会带着文化交流的责任感，她也很享受与不同游客的交流过程。她计划本科毕业就工作，“先从导游开始干，然后慢慢学习旅游策划等”。

　　崔越建议大学生做兼职导游。他在节假日接单带团，除了获得酬劳，在工作中需要应对各个年龄段的游客，他感觉这极大地锻炼了自己为人处世的能力。

　　崔越称自己从小到大的脾气都比较温和，没有跟谁“急赤白脸”过，有游客因为分到“414”房间感到晦气、不满，打电话辱骂他，还动了手，他仍能忍耐并继续做好服务。

　　在导游工作中，除了服务好游客，崔越也注重与他的工作伙伴——司机师傅搞好关系。他解释，短途旅行中，大巴司机非常关键，大巴旅行团常常早出晚归，崔越都会记得给司机带早饭，吃饭也惦记着对方，还从自己的收入里给司机发个小红包。

　　去年，与崔越同时应聘中介公司的有30多人，然而大多数人没有坚持下来。崔越认为，那些离开的人背负着养家糊口的压力，如果没有团可带，就没有底薪的保障，“我没有任何压力，所以我能待下去”。

　　据全国旅游监管服务平台数据，我国2023年约有65万持证导游，截至2023年年底，与旅行社签订劳动合同的导游人数为107040人，仅占16.47%。

　　结合新的文旅趋势，李健分析，随着文旅融合的不断深入，导游需要具备深厚的文化底蕴，旅游市场的细分要求导游拥有更多的跨界知识，比如自然地理、民俗生态等。而新质生产力的发展，要求导游能够借助大数据、互联网、新媒体、人工智能等技术，提升导游服务技能，从而提升游客的旅游体验。据《中国青年报》