停车券、购房补贴、车辆年检代办甚至还有单身派对的活动通知……近日,舟山一初英语老师张晨涛在手机“浙里办”收到了人才“服务计算器”推送的这一大拨“福利”。“考虑得很周到,也很实用,尤其让我们感动的是,它是结合了我们个性化需求而甄选出的服务。”属于外来人才的张晨涛直言,这些服务“很贴心”。
为全面加强“三支队伍”建设,落实人力资源服务增值化改革行动,今年6月起,我市瞄准人才需求、再造服务流程,以人才服务高频事项为切入口,聚焦各类人才政策兑现、人才增值服务、人才数智决策等人才全生命周期服务,全力打造舟山市人才“服务计算器”。
服务人才,如何才能更精准?“我们依托大数据,通过对人才多维度立体计算画像,提供个性化的人才服务。”市委人才办相关负责人介绍,在普惠式服务基础上,综合比对人才类别、专业特长、兴趣爱好等多维度信息,精准绘制人才个性画像,智算智配智推高契合度人才的专属服务、科创项目、科创平台等事项,助力人才在舟成长成才、安心留舟安居。
安居保障是很多引进人才来舟普遍需要的服务。如今,系统可根据人才来舟时间、住房情况,自动匹配推送购房补贴、住房公积金优惠等政策信息。这便是源于“服务计算器”实现了从“被动问询”向“主动告知”的转变。通过计算分析人才类别信息、浏览历史、兴趣偏好等因素,在政策兑现、服务保障等多领域,按月按需通过“浙里办”定向将服务信息自动推送至每位人才。
“服务计算器”还推动了服务从“经验判断”向“数智分析”的转变。服务中心一方面构建了人才数据常态化汇集机制,精准获悉全市人才队伍家底、人才结构比例、人才个性画像、高频服务事项等全周期人才服务信息;另一方面,对人才周转住房、婚恋交友、热门活动等重点场景进行数字化分析,精准呈现补贴申请情况、购房喜好分布、人才交友趋势等关键信息,推动人才工作科学决策。
“人才‘服务计算器’有效破解人才服务信息不对称、人才服务不精准等瓶颈难题,持续提升人才的获得感、归属感、满意度和留舟率,助力海岛地区‘三支队伍’建设。”市委人才办相关负责人表示。
截至目前,人才“服务计算器”已归集梳理11万余人共300万余条可用数据,形成覆盖30余家职能部门、300余项数据需求的数据资源清单和数源系统清单,实现75%以上人才服务事项可进行“服务智推、事项智办”。