□记  者 陈颖丹

　　通讯员 张浩蓓 庞秀慧

　　本报讯 以往，司乘人员在高速公路服务区遭遇消费纠纷时，常常陷入投诉无门、维权艰难的困境。如今，这一难题将迎刃而解。

　　近日，由浙江省交通集团高速公路舟山管理中心、舟山高速服务区与市市场监督管理局金塘分局联合打造的“微光调解室”在舟山高速服务区正式启用，旨在建成“一站式”高速公路服务区消费维权站，为过往司乘人员搭建便捷高效的消费维权平台。

　　据了解，“微光调解室”是我市首家高速公路服务区调解室。高速服务区管理人员与市场监管工作人员将常驻该调解室，为司乘人员提供消费咨询、投诉受理、纠纷调解等一站式服务，让消费者在服务区内就能及时化解消费纠纷，力促“在途”放心消费。

　　舟山高速服务区相关负责人表示，“微光调解室”的设立，有助于进一步强化自律意识和主体责任，提升服务区的管理、服务水平，营造更安全、放心、优质的消费环境。今后，市场监督管理部门也将加强对调解室的监督和指导，并定期对工作人员进行法律法规和业务培训，促使其更规范受理和解决消费者的投诉，切实维护每个消费者的合法权益。