近日，市民王先生来到中信银行舟山分行营业部，焦急地询问工作人员：“我叔叔病危，有一笔存单到期后需要支取，该怎么处理？”得知客户需求后，分行营业部迅速响应，提供上门服务，为客户解了难忧。

　　据了解，王先生叔叔为该行客户，在该行有一笔存单到期后需要支取，因为突发脑梗，在医院被下达了病危通知书，因该客户未婚且无儿无女，该笔到期资金需作为其治病资金使用，情况比较紧急且特殊，无法支取存款用于缴纳医药费，王先生只得到银行求助。

　　营业部工作人员掌握客户情况和需求后，安排两名工作人员到王先生叔叔治疗所在医院，为其提供上门服务。经与医院沟通协调，营业部工作人员进入病房，与老人核实情况并签署相关文件及录制相关视频。

　　王先生随即到网点顺利代办完成该笔业务，为老人支取了医药费。业务办完后，王先生由衷致谢：“感谢中信银行的暖心服务，为我们排忧解难！”（夏靓彬）