□通讯员 陈刚

　　3月14日上午，新城凯虹广场人头攒动，由舟山市市场监督管理局、浙江舟山群岛新区新城管理委员会、舟山市新闻传媒中心、舟山市消费者权益保护委员会共同主办的2024年舟山市“3·15国际消费者权益日”纪念活动暨全省“放心消费嘉年华”公益活动舟山分会场启动仪式举行。

　　2024年全国消协组织消费维权年主题为“激发消费活力”，旨在提升消协组织维权能力，帮消费者解决后顾之忧，让消费者敢消费；同时，协同共治优化消费环境，助消费者增强获得感，让消费者愿消费；最后，释放消费升级潜能，助力高质量发展，让消费者乐享高品质消费。今年全国两会，“放心消费行动”成为一大热词，受到广泛关注。《政府工作报告》提出，要优化消费环境，开展“消费促进年”活动，加强消费者权益保护。

　　2023年，我市相关单位受理各类消费投诉共计19244件，其中商品类投诉5279件，服务类投诉13965件，调解成功13967件，为消费者挽回经济损失919.273万元。

　　2020年以来，舟山市消保委联合商务、文旅等相关成员单位，开展了“舟山特色伴手礼”测评及后续服务工作。此举是全市消保委组织主动回应人民群众品质生活的需求，提振消费信心，激发消费市场活力，引导品质消费，助力消费市场扩容提质的一项公益性活动，也是推进“放心消费在舟山”建设，对接长三角一体化，进一步打响舟山品牌，推动经济高质量发展的有力举措。活动现场，2023年度舟山特色伴手礼名单和2023年度舟山消费维权十大典型案例公布。

　　同时，来自舟山餐饮、住宿、购物、汽车销售等行业的4位代表为“放心消费在舟山”作出“促消费 我让利”“请放心 零投诉”“来体验 我服务”“敢消费 优环境”承诺。

　　活动现场，包括2023年度舟山市“优秀消费维权义工”等一批优秀个人和组织在活动现场受到表彰，并为2023年舟山市消费教育基地进行授牌。

　　舟山作为知名的海岛旅游城市，无论是旅游资源还是服务保障都有很好的基础。2023年6月，舟山市市场监管局、舟山市消保委和携程集团签订了“提振旅游消费信心 助力海岛共富”三方战略合作协议，此次签约是携程集团在全国范围内首次与地市级市场监管、消保委达成战略合作协议。

　　活动现场，携程集团相关负责人接受访谈，其表示，2024年将会紧扣“激发消费活力”主题，与舟山一起在消费维权共治、精品民宿共建、旅游产品共推等方面深入开展合作，不断提升消费者的安全感、幸福感、获得感，助力舟山“985”行动，推动区域旅游经济高质量发展。

　　活动还通过多轮互动问答、情景剧表演、记者热点关注等形式向广大消费者展示舟山消费维权工作开展情况，消费维权典型案例，放心消费商圈、县区打造，如何放心消费、避开消费陷阱等内容。

　　此外，全市涉及消费维权方面的相关职能部门、企事业单位在现场设摊，为广大消费者提供消费维权、珠宝鉴定、药物鉴定等服务。

　　下一步，舟山市消保委及相关成员单位，将继续强化消费教育，切实提高全社会守法维权意识。倡导诚信经营，着力提升百姓消费体验满意度。同时，凝聚各方共识，推进消费者权益保护共治格局。

　　当天的活动通过FM97舟山交通音乐广播和央视频APP、竞舟APP、“舟山交通97”视频号等多媒体平台同步融媒直播。

　　图为活动现场