□记者 李巧凤 通讯员 杜建军

　　本报讯 陈先生在定海一家化妆品店接受美容服务，完了后被要求交费8980元。陈先生认为店方擅自增加美容服务项目且收费不合理，而店方拿出了一份美容消费协议，说陈先生是自愿的。双方各执一词，陈先生拨打12345投诉。

　　定海区商务局和定海区消保委一起对此进行了调解。陈先生说，定海某化妆品店在进行免费体验活动，于是进店免费体验脸部检测，之后又付费进行了脸部斑点处理。而这一过程中，商家未经他同意，擅自对其脸部又进行不良成分测试，并告知其三年内进行脸部系列护养活动，让其交付8980元套餐费用。陈先生交好费用后，后来又进行过一次脸部不良成分测试及护养。又过了几天，陈先生觉得该店收费不合理，提出退款被拒。

　　陈先生认为，店方未经其同意就做了其他美容消费项目，且收费比较高；店方负责人反驳，说陈先生讲的情况不符合事实，当时给其做美容服务是自愿的，同时出示了双方签订的消费协议，内容包括消费项目、费用及诉者的自愿消费承诺，且第一期的护肤费用等已产生2980元。

　　陈先生说，自己签订美容消费协议时，并未仔细查看内容和条款，随意扫了一眼就草率签了名字。对于陈先生盲目签订协议行为，调解工作人员对他进行了纠正和教育。同时，调解工作人员对相关情况充分了解后，认为店方核准的经营范围为化妆品销售，双方虽有消费协议，但其他收费项目（测试脸部不良成分等）不妥，应酌情予以退还。最后经调解，店方同意一次性退还陈先生部分美容费用3800元。

　　定海区消保委提醒消费者，如接受美容服务，一定要到有资质的、正规专业的美容服务机构；美容消费协议具有法律效应，对消费者来说也是一种保护，一定要仔细查看条款内容；在协议上签下名字前，务必要了解清楚服务的具体项目、费用支出、双方权利和义务等，并特别注意商家是否存在减轻自身义务、加重消费者责任的不平等条约，避免后续发生纠纷。